Política de Privacidad

Política de privacidad

Esta política explica cómo Flora Lane trata datos personales en relación con su sitio web y con los pedidos o consultas vinculados a arreglos florales, ramos cotidianos y entrega local. La información se gestiona siguiendo un ciclo de vida de datos que abarca recopilación, uso, divulgación, conservación y eliminación cuando ya no resulta necesaria.

Términos de servicio Contacto

Policy guidance

This introduction summarizes the subjects addressed in the policy and points to related internal guidance.

Use of information

Handled under this policy framework

User rights

Requests and access options are described below

Support channel

Contacto

Data handling overview

How information is collected and how cookies are used

This section outlines the categories of personal information we may process, where that information comes from, the types of cookies used on the site, and the controls available to you.

Collected data

Datos que recopilamos

Recopilamos datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono si se proporciona, mensaje de consulta y preferencias de servicio. También tratamos datos técnicos limitados, como metadatos de solicitud del servidor e información del navegador y del dispositivo, cuando usted visita el sitio o utiliza el formulario.

Las categorías dependen del canal usado y de la información que usted decida enviar.

Data sources

Fuentes de los datos

Obtenemos datos directamente de usted cuando completa un formulario de contacto, solicita una consulta o comparte preferencias para un pedido. Además, ciertos datos técnicos se generan de forma automática durante la entrega del sitio y la protección básica del servicio.

La información puede provenir directamente de formularios, visitas al sitio o comunicaciones de servicio.

Cookie types

Tipos de cookies

Las cookies que utilizamos se limitan a categorías necesarias para la operación del sitio y para recordar preferencias de privacidad. No tratamos como activas las cookies de analítica ni las de marketing o publicidad, salvo que ello cambie y se informe en una actualización de esta política.

No se describen usos analíticos o publicitarios como activos en este sitio.

Cookie controls

Control de cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies relacionadas con preferencias de privacidad. Si su navegador bloquea o elimina cookies, algunas funciones pueden verse limitadas, pero el sitio seguirá operando en lo esencial.

Las preferencias de cookies pueden ajustarse desde el navegador y, cuando corresponda, desde los controles del sitio.

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para responder consultas, preparar presupuestos o confirmaciones de pedido, coordinar preferencias de color y disponibilidad, gestionar pagos, organizar retiro en taller o entrega local, mantener la seguridad del sitio y asegurar la entrega técnica de los formularios y comunicaciones. También podemos usar la información para cumplir obligaciones legales y para conservar un registro operativo mínimo de la relación con el cliente.

Cada tratamiento responde a una finalidad concreta y limitada.

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores o colaboradores que nos ayudan a operar el sitio, responder consultas, prestar soporte técnico o gestionar la entrega local. Estos destinatarios actúan bajo instrucciones razonables de servicio y solo acceden a los datos necesarios para cumplir su tarea.

Los terceros que intervienen en la operación reciben solo la información necesaria para su función.

Divulgación por obligación legal

Podemos divulgar datos personales cuando una autoridad competente lo requiera o cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, proteger la seguridad del sitio o atender una reclamación válida. En esos casos, limitamos la información compartida a lo pertinente para la finalidad concreta.

La divulgación por mandato legal se limita a lo estrictamente necesario.

Derechos del usuario

Derechos sobre sus datos

Usted puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos, así como oponerse a ciertos tratamientos o pedir limitación cuando corresponda. También puede revisar o corregir la información que nos haya entregado en el contexto de una consulta o pedido, siempre que la solicitud sea compatible con nuestras obligaciones legales y operativas.

El alcance de los derechos puede depender de la base legal y de la naturaleza de la solicitud.

Solicitudes

Cómo ejercer sus derechos

Para tramitar una solicitud de derechos, podemos pedir información suficiente para verificar su identidad y entender el alcance del pedido. Una vez recibida la solicitud completa, la evaluamos y respondemos por el canal de contacto disponible, dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.

Las solicitudes se revisan caso por caso para verificar identidad, alcance y procedencia.

Retención de datos

Conservación y eliminación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para responder consultas, gestionar pedidos, mantener la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales o administrativas aplicables. Cuando la finalidad que justificó el tratamiento termina, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que deban mantenerse por un motivo legítimo y específico.

La conservación se limita al tiempo necesario para atender la consulta, cumplir obligaciones y cerrar el ciclo operativo del dato.

Actualizaciones

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en el sitio web o en los requisitos aplicables. Cuando la modificación sea material, procuraremos indicar la versión vigente y aplicar el cambio desde su publicación o desde la fecha que se señale en el aviso correspondiente.

Los cambios relevantes se reflejan en esta política y, cuando proceda, en el sitio o por el canal de contacto habitual.

Correo electrónico

contact@pancakebasestick.biz

Teléfono

+56 2 2909 7272

Dirección postal

Pte 3, 3630000, Parral, Maule

Atención general

Página de contacto